關於產品
產品保存注意事項
冷凍:請保存於-18度C以下
常溫:請保存於陰涼處
關於運送問題
官網滿多少可享免運費?
大成安心購分為常溫、冷藏、冷凍,由於溫層不同故物流方式也不同,不同溫層無法共同結帳。
三種溫層皆為滿$999元即免運費,未滿$999元酌收200元運費。
目前支付方式有哪些?
目前提供信用卡、超商代碼(7-11 ibon/FamiPort/Life-ET/OK-go,單筆限制6000元)以及虛擬ATM、
LINE Pay(可用LINE點數折抵)、街口帳戶支付、台灣宅配通貨到付款六種支付方式。
下單後幾天可以收到商品?
貨運寄送時間為1~3個工作天(因目前疫情期間,出貨天數需視情況有所調整)。
另外:如遇週六、日及例假日或颱風日不出貨,出貨日將順延。
可以指定貨到日期或時段嗎?
目前因應疫情期間,出貨量龐大,暫不提供指定到貨日期及時段
外島暫無配送服務, 送貨範圍限台灣本島地區。
我選擇貨到付款,卻收到尚未繳款的通知信該怎麼辦?
因為該信件為系統自動發信,故您可先行忽略。
關於退換貨問題
若收到商品瑕疵貨或數量錯誤該怎麼辦?
如商品有瑕疵,運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤,請您於收到後拍照存證並於6小時內立即與客服聯繫,以便安排後續退換貨處理。
請來信至 service@dachanfoods.com.tw
產品是否有7天鑑賞期?
本公司依消保法規定,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,
並不享有7天鑑賞期,因肉品等冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商品,商品屬性特殊或有保存期限等問題,除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀,
才可接受您的退貨申請。非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨。下單前,請先詳閱商品介紹之說明。
關於發票問題
大成安心購網站採電子發票的形式,一旦您付款完畢後會即刻開立電子發票並寄到會員的註冊信箱,可以依照下面網址的說明至便利超商列印發票。
列印電子發票步驟說明網址:https://www.ecpay.com.tw/Business/invoice_KIOSK
您可以撥打電話至綠界客服(綠界客服電話:02-26551775),或於大成安心購後台留言,由專人協助您處理。
關於優惠券使用問題
關於紅利點數使用問題
因金流系統限制問題,使用紅利點數折抵後,如欲使用信用卡付款,訂單的最終金額(不包含運費)需高於5元;虛擬ATM轉帳需高於11元
關於訂單取消問題