關於產品

• 產品保存注意事項

         冷凍：請保存於-18度C以下

         常溫：請保存於陰涼處

關於運送問題

• 官網滿多少可享免運費？

        大成安心購分為常溫、冷藏、冷凍，由於溫層不同故物流方式也不同，不同溫層無法共同結帳。

        三種溫層皆為滿$999元即免運費，未滿$999元酌收200元運費。

• 目前支付方式有哪些？

         目前提供信用卡、超商代碼(7-11 ibon/FamiPort/Life-ET/OK-go，單筆限制6000元)以及虛擬ATM、 

         LINE Pay(可用LINE點數折抵)、街口帳戶支付、台灣宅配通貨到付款六種支付方式。

• 下單後幾天可以收到商品？

         貨運寄送時間為1~3個工作天(因目前疫情期間，出貨天數需視情況有所調整)。

         另外：如遇週六、日及例假日或颱風日不出貨，出貨日將順延。

• 可以指定貨到日期或時段嗎？

         目前因應疫情期間，出貨量龐大，暫不提供指定到貨日期及時段

• 離島地區是否配送？

         外島暫無配送服務, 送貨範圍限台灣本島地區。

• 我選擇貨到付款，卻收到尚未繳款的通知信該怎麼辦？

         因為該信件為系統自動發信，故您可先行忽略。

關於退換貨問題

• 若收到商品瑕疵貨或數量錯誤該怎麼辦？

         如商品有瑕疵，運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤，請您於收到後拍照存證並於6小時內立即與客服聯繫，以便安排後續退換貨處理。

         請來信至 service@dachanfoods.com.tw

• 產品是否有7天鑑賞期？

         本公司依消保法規定，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，

         並不享有7天鑑賞期，因肉品等冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商品，商品屬性特殊或有保存期限等問題，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，

         才可接受您的退貨申請。非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨。下單前,請先詳閱商品介紹之說明。

關於發票問題

• 訂單完成後沒有收到紙本發票怎麼辦？

　　大成安心購網站採電子發票的形式，一旦您付款完畢後會即刻開立電子發票並寄到會員的註冊信箱，可以依照下面網址的說明至便利超商列印發票。

　　列印電子發票步驟說明網址：https://www.ecpay.com.tw/Business/invoice_KIOSK

• 如若信箱未收到電子發票怎麼辦？

　　您可以撥打電話至綠界客服（綠界客服電話：02-26551775），或於大成安心購後台留言，由專人協助您處理。

關於優惠券使用問題

• 如何查看擁有的優惠券？

• 如何使用優惠券？

• 優惠卷是否可以折抵運費？
  
  顧客結帳時，可以使用優惠卷來折抵訂單，但無法折抵運費。若您使用優惠後的折扣金額高於免運門檻，即可免運！

關於紅利點數使用問題

• 如何查看擁有的紅利點數？

• 如何使用紅利點數？

• 紅利點數使用注意事項

因金流系統限制問題，使用紅利點數折抵後，如欲使用信用卡付款，訂單的最終金額(不包含運費)需高於5元；虛擬ATM轉帳需高於11元

關於訂單取消問題

• 如何取消訂單?