關於產品

  • 產品保存注意事項

         冷凍:請保存於-18度C以下

         常溫:請保存於陰涼處

關於運送問題

  • 官網滿多少可享免運費?

        大成安心購分為常溫、冷藏、冷凍,由於溫層不同故物流方式也不同,不同溫層無法共同結帳。

        三種溫層皆為滿2000元即免運費,未滿2000元酌收200元運費

  • 目前支付方式有哪些?

         目前提供信用卡超商代碼(7-11 ibon/FamiPort/Life-ET/OK-go,單筆限制6000元)以及虛擬ATM、 

         LINE Pay(可用LINE點數折抵)、街口帳戶支付、黑貓貨到付款六種支付方式。

  • 下單後幾天可以收到商品?

         貨運寄送時間為1~3個工作天(因目前疫情期間,出貨天數需視情況有所調整)。

         另外:如遇週六、日及例假日或颱風日不出貨,出貨日將順延。

  • 可以指定貨到日期或時段嗎?

         目前因應疫情期間,出貨量龐大,暫不提供指定到貨日期及時段

  • 離島地區是否配送?

         外島暫無配送服務, 送貨範圍限台灣本島地區。

  • 我選擇貨到付款,卻收到尚未繳款的通知信該怎麼辦?

         因為該信件為系統自動發信,故您可先行忽略。

關於退換貨問題

  • 若收到商品瑕疵貨或數量錯誤該怎麼辦?

         如商品有瑕疵,運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤,請您於收到後拍照存證並於6小時內立即與客服聯繫,以便安排後續退換貨處理。

         請來信至 service@dachanfoods.com.tw

  • 產品是否有7天鑑賞期?

         本公司依消保法規定,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,

         並不享有7天鑑賞期,因肉品等冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商品,商品屬性特殊或有保存期限等問題,除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀,

         才可接受您的退貨申請。非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨。下單前,請先詳閱商品介紹之說明。

關於發票問題

  • 訂單完成後沒有收到紙本發票怎麼辦?

  大成安心購網站採電子發票的形式,一旦您付款完畢後會即刻開立電子發票並寄到會員的註冊信箱,可以依照下面網址的說明至便利超商列印發票。

  列印電子發票步驟說明網址:https://www.ecpay.com.tw/Business/invoice_KIOSK

  • 如若信箱未收到電子發票怎麼辦?

  您可以撥打電話至綠界客服(綠界客服電話:02-26551775),或於大成安心購後台留言,由專人協助您處理。

關於優惠券使用問題

  • 如何查看擁有的優惠券?

  • 如何使用優惠券?

  • 優惠卷是否可以折抵運費?

    顧客結帳時,可以使用優惠卷來折抵訂單,但無法折抵運費。若您使用優惠後的折扣金額高於免運門檻,即可免運!

關於紅利點數使用問題

  • 如何查看擁有的紅利點數?

  • 如何使用紅利點數?

關於訂單取消問題

  • 如何取消訂單?

 

 

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